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• 52:12
  

  PACKAGE [ 제1강 ] 동의율을 결정하는 상담자의 자세

  김영준 교수

  조회수 20582

  강의 시간 52분12초

  김영준 교수

  [ 제1강 ] 동의율을 결정하는 상담자의 자세
  

  
  · 치과 상담의 본질은 세일즈

  
  
  · 환자와 긍정적 관계를 만들려면? 

  
  
  · 책임감과 프로의식을 가져라

  
  
  · 환자의 선입견을 바꾸려하지 말라

  
  
  · 호감과 권위를 느끼게 하라

  
  
  · 환자에게 시각적으로 보여줘라

  
  
  · 상담 기술은 기본 패턴에서 나온다

  
  
  · 에이스 상담자의 습관 10가지

  
  

  
  

  상담스킬업 초급과정 강의는,

  각 주제 별 원하는 강의만 따로,

  또는 모두 같이 패키지로도 수강신청 가능합니다.!

  ​

  주먹구구식이 아닌,

  심리학과 마케팅 이론에 토대를 둔

  과학적인 치과상담 스킬을 적용 합니다.

  ​

  상담의 패턴을 바로 잡는 것 부터

  환자 별, 진료 유형 별 상담 특성에

  대해 포인트를 알려드립니다.

  ​

  컴플레인, 상담의 ​클로징 까지

  상담에 필요한 과정까지

  한번에 만나 보실 수 있도록 구성!!

  ​

  상담을 처음 하시는 분이나

  기존에 하고 계시는 분들도

  다시 초심으로 돌아가

  나의 상담 패턴과 기본을

  돌아 보실수 있는

  계기가 되실 것 입니다.

  
  

  
  
   

  [출처] [똥고양이 온라인] 검증된 상담 원리로 치과 상담에 자신감 갖길 바라며! (명품 치과위생사) | 작성자 치과경영연구소
• 44:59
  

  PACKAGE [ 제2강 ] 환자 유형별 맞춤 상담

  김영준 교수

  조회수 3534

  강의 시간 44분59초

  김영준 교수

  [ 제2강 ] 환자 유형별 맞춤 상담
  
  · 잘 잡는 것보다 놓치지 않도록

  - 소개 신환 상담법
  
  · 이 환자 인연일까? 우연일까?

  - 비소개 신환 상담법
  
  · 충성도 없는 구 신환

  - 구신환 상담법
  
  · 기대치가 있는 VIP 환자

  - VIP 환자 상담법
  
  · 치료 생각 없이 비용만 물어본다면?

  - 쇼핑 신환 상담법
  
  · 구환은 관리가 생명이다

  - 구환 상담법
  
  · 구환의 치료 계획이 변경된다면?

  - 치료 변경 구환 상담법
  
  · 이벤트로 내원한 환자는?

  - 이벤트 환자 상담법
  
  · 검진과 스케일링 환자는?

  - 검진 & 스케일링 환자 상담법

  
  

  상담스킬업 초급과정 강의는,

  각 주제 별 원하는 강의만 따로,

  또는 모두 같이 패키지로도 수강신청 가능합니다.!

  ​

  주먹구구식이 아닌,

  심리학과 마케팅 이론에 토대를 둔

  과학적인 치과상담 스킬을 적용 합니다.

  ​

  상담의 패턴을 바로 잡는 것 부터

  환자 별, 진료 유형 별 상담 특성에

  대해 포인트를 알려드립니다.

  ​

  컴플레인, 상담의 ​클로징 까지

  상담에 필요한 과정까지

  한번에 만나 보실 수 있도록 구성!!

  ​

  상담을 처음 하시는 분이나

  기존에 하고 계시는 분들도

  다시 초심으로 돌아가

  나의 상담 패턴과 기본을

  돌아 보실수 있는

  계기가 되실 것 입니다.

  
  

  
  

• 44:03
  

  PACKAGE [ 제3강 ] 치료별 상담의 핵심 포인트

  김영준 교수

  조회수 3266

  강의 시간 44분03초

  김영준 교수

  [ 제3강 ] 치료별 상담의 핵심 포인트
  

  
  · 상담자는 의사 진단에 토 달지 말라 - 예진 상담법

  
  
  · 환자의 덴탈 IQ를 높이고 교감하라 - 치경부 마모증(CA) 상담법

  
  
  · 강권하지 말고 치료 선택권을 줘라 - 충치초기(C1) 레진 상담법

  
  
  · 상실에 대한 공포감을 조성하라 - 충치중기(C2) 인레이 상담법

  
  
  · 시각적으로 보여주고 마음을 흔들어라 - 충치말기(C3) 크라운 상담법

  
  
  · 환자에 맞게 치료 당위성을 말하라 - 치아파절(C4) 임플란트 브릿지 상담법

  
  
  · 날카로운 비유로 치료를 유도하라 - 통증 없지만 위중한 치아 상담법

  상담스킬업 초급과정 강의는,

  각 주제 별 원하는 강의만 따로,

  또는 모두 같이 패키지로도 수강신청 가능합니다.!

  ​

  주먹구구식이 아닌,

  심리학과 마케팅 이론에 토대를 둔

  과학적인 치과상담 스킬을 적용 합니다.

  ​

  상담의 패턴을 바로 잡는 것 부터

  환자 별, 진료 유형 별 상담 특성에

  대해 포인트를 알려드립니다.

  ​

  컴플레인, 상담의 ​클로징 까지

  상담에 필요한 과정까지

  한번에 만나 보실 수 있도록 구성!!

  ​

  상담을 처음 하시는 분이나

  기존에 하고 계시는 분들도

  다시 초심으로 돌아가

  나의 상담 패턴과 기본을

  돌아 보실수 있는

  계기가 되실 것 입니다.

  
  

  
  

• 49:54
  

  PACKAGE [ 제4강 ] 능력을 보여주는 치아교정 상담

  김영준 교수

  조회수 3268

  강의 시간 49분54초

  김영준 교수

  [ 제4강 ] 능력을 보여주는 치아교정 상담

  
  
  · 상담자 능력은 교정 상담으로 결정된다

  
  
  · 교정 환자는 진단에 올인하라

  
  
  · 합리적 수가를 제시하는 스타벅스 상담법

  
  
  · 작은 비용 차이를 극복하는 요령

  
  
  · 치료 동의율을 높이는 질문 3가지

  
  
  · 꼭 알아둬야 할 교정 장치 8가지

  
  
  · 교정 환자를 끌어당기는 마케팅 전략

  
  

  상담스킬업 초급과정 강의는,

  각 주제 별 원하는 강의만 따로,

  또는 모두 같이 패키지로도 수강신청 가능합니다.!

  ​

  주먹구구식이 아닌,

  심리학과 마케팅 이론에 토대를 둔

  과학적인 치과상담 스킬을 적용 합니다.

  ​

  상담의 패턴을 바로 잡는 것 부터

  환자 별, 진료 유형 별 상담 특성에

  대해 포인트를 알려드립니다.

  ​

  컴플레인, 상담의 ​클로징 까지

  상담에 필요한 과정까지

  한번에 만나 보실 수 있도록 구성!!

  ​

  상담을 처음 하시는 분이나

  기존에 하고 계시는 분들도

  다시 초심으로 돌아가

  나의 상담 패턴과 기본을

  돌아 보실수 있는

  계기가 되실 것 입니다.

  
  

  
  

• 46:38
  

  PACKAGE [ 제5강 ] 원내 가치를 결정하는 임플란트 상담

  김영준 교수

  조회수 3416

  강의 시간 46분38초

  김영준 교수

  [ 제5강 ] 원내 가치를 결정하는 임플란트 상담

  
  
  · 왜 임플란트 상담이 중요할까?

  
  
  · 먼저, 환자의 생각을 파악하라

  
  
  · 시각적으로 보여주는 옵션 상담법

  
  
  · 원 페이지 테이블 상담법이 답이다

  
  
  · 왜, 외산 임플란트가 명품인가? - 상담을 위한 잡학 ①

  
  
  · 가성비 최고, 국산 보급형 임플란트 - 상담을 위한 잡학 ②

  
  
  · 객관적인 기준으로 신뢰를 얻어라
  
  · 임플란트의 적정 할인 기준을 세워라

  
  

  상담스킬업 초급과정 강의는,

  각 주제 별 원하는 강의만 따로,

  또는 모두 같이 패키지로도 수강신청 가능합니다.!

  ​

  주먹구구식이 아닌,

  심리학과 마케팅 이론에 토대를 둔

  과학적인 치과상담 스킬을 적용 합니다.

  ​

  상담의 패턴을 바로 잡는 것 부터

  환자 별, 진료 유형 별 상담 특성에

  대해 포인트를 알려드립니다.

  ​

  컴플레인, 상담의 ​클로징 까지

  상담에 필요한 과정까지

  한번에 만나 보실 수 있도록 구성!!

  ​

  상담을 처음 하시는 분이나

  기존에 하고 계시는 분들도

  다시 초심으로 돌아가

  나의 상담 패턴과 기본을

  돌아 보실수 있는

  계기가 되실 것 입니다.

  
  

  
  

• 45:08
  

  PACKAGE [ 제6강 ] 오너에게 신뢰받는 컴플레인 상담

  김영준 교수

  조회수 3059

  강의 시간 45분08초

  김영준 교수

  [ 제6강 ] 오너에게 신뢰받는 컴플레인 상담
  
  · 컴플레인 전문 상담자의 기본자세

  
  
  · 컴플레인은 긍정적으로 받아들여라

  
  
  · 우선 상담자는 자존감을 가져라

  
  
  · 컴플레인 환자와 시비를 가리지 말라

  
  
  · 컴플레인 환자에게 적극적 경청을 하라

  
  
  · 초기 진화가 안 되면 3가지를 바꿔라

  
  
  · 컴플레인 사례를 공유하고 교육하라 

  
  

  상담스킬업 초급과정 강의는,

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  ​

  주먹구구식이 아닌,

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  과학적인 치과상담 스킬을 적용 합니다.

  ​

  상담의 패턴을 바로 잡는 것 부터

  환자 별, 진료 유형 별 상담 특성에

  대해 포인트를 알려드립니다.

  ​

  컴플레인, 상담의 ​클로징 까지

  상담에 필요한 과정까지

  한번에 만나 보실 수 있도록 구성!!

  ​

  상담을 처음 하시는 분이나

  기존에 하고 계시는 분들도

  다시 초심으로 돌아가

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  계기가 되실 것 입니다.

  
  

  
  

• 44:06
  

  PACKAGE [ 제7강 ] 환자를 사로잡는 상담 클로징 비법

  김영준 교수

  조회수 3471

  강의 시간 44분06초

  김영준 교수

  [제 7강 ] 환자를 사로잡는 상담 클로징 비법
  

  
  · 강력한 클로징이 필요한 이유 

  
  · 탁월한 클로저의 마음 자세는?

   
  
  · 상담실장의 클로징 스타일 3가지

  
  
  · 환자가 강한 욕구를 느낄 때는? - 클로징 타이밍 ①

  
  
  · 환자가 고민을 시작할 때는? - 클로징 타이밍 ②

  
  
  · 환자를 다시 못 만날 순간은? - 클로징 타이밍 ③ 

  
  · 환자를 거래의 승자로 만들라 - 클로징의 최종 목표
  

  
  

  상담스킬업 초급과정 강의는,

  각 주제 별 원하는 강의만 따로,

  또는 모두 같이 패키지로도 수강신청 가능합니다.!

  ​

  주먹구구식이 아닌,

  심리학과 마케팅 이론에 토대를 둔

  과학적인 치과상담 스킬을 적용 합니다.

  ​

  상담의 패턴을 바로 잡는 것 부터

  환자 별, 진료 유형 별 상담 특성에

  대해 포인트를 알려드립니다.

  ​

  컴플레인, 상담의 ​클로징 까지

  상담에 필요한 과정까지

  한번에 만나 보실 수 있도록 구성!!

  ​

  상담을 처음 하시는 분이나

  기존에 하고 계시는 분들도

  다시 초심으로 돌아가

  나의 상담 패턴과 기본을

  돌아 보실수 있는

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• 01:39
  

  [6/17 부산] 손정필교수의 괜찮다고 말해주고 싶어요 북콘서트

  김영준 교수

  조회수 8139

  강의 시간 01분39초

  김영준 교수

  일시: 2023년 6월17일 토요일

  시간: 오후4시~오후6시

  장소: 부산 디오임플란트 세미나장 (부산광역시 해운대구 센텀서로 66)

  ​

  본 콘서트에서는 손정필교수님의 자필 싸인이 들어간 저서 "괜찮다고 말해주고 싶어요." 도서가 증정됩니다.

  
  

  결재를 하신분은 아래링크에서 정보를 꼭 입력해주십시요!

  도서 증정을 위해 사전정보가 필요합니다.

  https://forms.gle/JLPdMjopMbn6LdHW7 

  
  

  본 등록 플랫폼은 지출 증빙이나, 카드결제전용입니다.

  
  

  
  

  긍정적인 변화를 위해서 건강한 동기부여는 필요하고 중요하다. 이러한 변화와 동기부여에 탁월한 NLP 심리상담 기법 중 하나인 이야기(metaphor)를 기반으로 하여 전개되어진 책이다. 상담 심리학 교수로서 그리고 수많은 기업체 강연을 하고 있는 저자의 전문적이고 진정성 있는 내용의 글들이 마치 이야기를 직접 듣는 것 같은 울림을 준다.
  
  그래서 이 책은
  슬픔이 있는 사람에게는 위로를,
  불안한 사람에게는 평안을,
  절망한 사람에게는 희망을,
  두려움에 있는 사람에게는 용기를,
  상처받은 사람에게는 치유가 되도록 도와준다. 

  
  

  https://youtu.be/FsmxzR151_I 

  
  

  괜찮다’ 라는 말은 참 많은 의미를 함축하고 있는 것 같다. 상실한 사람에게는 위로의 의미로 두려워하거나 불안해하는 사람에게는 안심과 용기의 의미로 실패한 사람에게는 희망의 의미를 주는 힘이 있는 말이다.
  
  우리는 살아가면서 슬프고 힘들고 때로는 어디로 나아가야 할지 막막할 때가 있다. 그런 어려움에 처한 당신에게 삶의 위로와 감동 뿐 아니라, 잘 살아갈 수 있도록 용기와 희망을 주는 책이다.
  
  저자는 심리상담학 교수로서의 경험과 유수의 대기업과 관공서 및 단체에서 수많은 사람들에게 긍정의 울림을 주었던 강의를 바탕으로 마치 곁에서 이야기를 듣는 듯한 형식으로 내용을 구성 되어진 것이 특징이다. 또한 책에 있는 모든 그림은 저자가 직접 그린 것으로써 독자들에게 글의 의미를 더욱 은유적으로 와 닿게 만든다.
  
  우리가 살아가면서 직면하게 되는 일들을 “문득 주저앉고 싶을 때”, “슬픔이 차오를 때”, “오늘보다 나은 내일을 살아가고 싶을 때”, “내 안에 잠든 나를 깨우고 싶을 때”, “희망의 출구를 만들고 싶을 때” 라는 영역으로 나누어서 위로와 용기를 주는 말을 하고 있다.
  
  이 책을 통하여 자신을 돌아보고, 힐링과 함께 희망을 보게 될 것이다.
  “괜찮다고 말해주고 싶어요.”라는 말과 함께… 

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